19th Ave New York, NY 95822, USA

الاحكام والشروط

مقدمة

أهلا وسهلا بكم في تطبيق تعميد، التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك، بأسعار مناسبة يستطيع عملائنا ومستخدمين التطبيق طلب الخدمات من أي من مزودي الخدمات على المنصة بكل يسر وسهولة وفي الفترة المتفق عليها يتم عملية الطلب وفي وقت محدد سيتم انهاء معاملاتك من خلال المعقبين الطموحين المسجلين في التطبيق

التعاريف

الكلمات والمصطلحات الواردة أدناه، تفهم بتعريفها الوارد هنا ما لم يتم تصريح معنى مختلف بشكل واضح في النص

اتفاقية الاستخدام: اشارة الى هذه البنود التي تستعرض شروط تطبيق تعميد التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك

أنت، أو المستخدم، أو العميل، أو أي صيغة مخاطب: إشارة إلى الشخص متصفح الموقع أو التطبيق كزائر أو المستخدم المستفيد من الخدمات المقدمة
مزود الخدمة، المعقب، الشخص المسؤول على عمل وانهاء المعاملات او الخدمات او التعقيب عليها 

سياسة الخصوصية: هي السياسة المبني عليها طريقة جمع، وتخزين البيانات الخاصة التي توفرها أنت

نحن: تطبيق تعميد، التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك، المؤسسة أو أي صيغة متكلم: إشارة إلى إدارة المؤسسة

دور إدارة تطبيق تعميد التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك 

على المستخدم إدراك تطبيق تعميد، التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك، التي تهدف لتوفير خدمة مريحة وراقية. فدور التطبيق يتمركز في تكوين وإيجاد علاقات وإدارتها بين مزودي خدمات مستقلين يعملون في منصة واحدة تسهل على العميل أو المستخدم انجاز المعاملات بكل يسر وسهولة وتوفير الوقت والجهد. بناء على ذلك، تطبيق تعميد، التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك، لا يستطيع توفير ضمانات لجودة المنتجات المقدمة عن طريقها أيضا لا تضمن الإدارة موافقة صورة المنتج المعروض في التطبيق مع ما يقدم فعليا وغيرها من الأمور التي تؤثر على جودة المنتج على سبيل المثال لا الحصر، فهذه المسؤولية تقع على عاتق المزودين

تسعى المؤسسة دائما لكسب ثقتك أنت، أيها العميل، ولكن هذا لا يعني بأن الأخطاء والهفوات لا تحصل. من حق العميل أن يتصل لخدمة العملاء عن طريق الهاتف أو الواتس اب لإعلامه، على سبيل المثال لا الحصر، بأي تأخير أو خطأ في المعاملة وسيتم اتخاذ اللازم وفق سلطتنا والاتفاق المبرم بين المزودين والعميل. يستطيع العميل عمل تقييم لتحسين الخدمة المقدمة، إذا لم تجد إدارة التطبيق أي تحسن في الخدمة من أحد المزودين أصحاب التقييمات المنخفضة،فالمؤسسة تملك الحق في إيقاف حساب صاحب التقييم المنخفض بشكل مؤقت أو بشكل دائم حسب ما تراه مناسبا

قد تقوم إدارة تطبيق تعميد التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك بإيقاف النظام بشكل جزئي أو كلي لفترة قصيرة أو طويلة حسب ما تقتضيه الحاجة أو قد يحدث إيقاف خارج عن السيطرة، وعليه لا يمكن تحمل أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمستخدم في تلك الفترة. ستقوم الإدارة بعمل دورها وإخبار المستخدم عن أي عملية إيقاف تحدث إن أمكن

سياسة الخصوصية

سيقوم التطبيق بجمع معلومات المستخدم التي يوفرها عند التسجيل والاحتفاظ بها في قاعدة البيانات. فالمستخدم يوافق على أن التطبيق يقوم بحفظ وتجميع معلوماته عند استخدامه وعرضها للمزودين وخدمة العملاء عند الطلب من التطبيق لإتمام عملية الطلب على ألا تستخدم لأمور أخرى مخالفة للاتفاق المنصوص عليه هنا. تتعهد المؤسسة بعدم إفشاء معلومات العميل لأي أمور أخرى كانت تجارية أو غير تجارية بدون الأخذ بإذنكم فنحن نقدر ثقتكم بنا ونسعى لخدمتكم بالشكل المطلوب. القائمة التالية هي بالمعلومات التي سيتم جمعها وحفظها وهي الاسم كاملا، رقم الهاتف، الموقع أو العنوان عن طريق خدمة الجي بي اس، GPS، خرائط غوغل، البريد الإلكتروني، تاريخ رقم المعاملة

قد نقوم بجمع معلومات إضافية أخرى منكم عند استخدام الموقع أو التطبيق كالتقييمات والتعليقات المكتوبة من قبلكم أو عدد مرات سيتم إرسال رسالة للهاتف المسجل به يحمل رمز للتأكد من معلوماتك بحيث أن رقم الهاتف هو وسيلتنا الأولى والأسرع للاتصال بكم لعمل بعض الدراسات لتطوير الخدمات المقدمة أو ما شابه ذلك

لا تقم بالتسجيل في التطبيق إذا لم توافق على سياسة الخصوصية لأنها أحد الشروط الأساسية لاستخدامك للموقع أو التطبيق. ضع في الحسبان أن هويتك ستبقى مجهولة حين تصفحك للموقع أو للتطبيق ولكن هناك بعض المعلومات التي تخزن بشكل تلقائي في قاعدة البيانات لدينا وهي كالتالي

     دولة المتصفح للموقع أو التطبيق

    لغة المتصفح الافتراضية

    نظام التشغيل المستخدم

تملك كامل الحق في إنهاء حسابك بعد التسجيل ولكن بعض معلوماتك المحفوظة ستظل في أرشيف قاعدة البيانات لدينا

أحيانا قد نكون مجبرين على الإفصاح عن معلوماتك في الأمور المرتبطة بأعمال التحايل أو الانتهاك أو الشغب أو العنف أو السرقة على سبيل المثال لا الحصر التي قد تشرع الجهات المختصة الحكومية بموجب القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية أو القوانين الدولية باتخاذ بعض الإجراءات التي قد تلزمنا بالإفصاح عن معلوماتكم امتثالا للأوامر

على مستخدمنا العزيز إدراك بأنه قد تحدث اختراقات أو أعمال مخربة من طرف ثالث أو قد تحدث أخطاء لا يمكن السيطرة عليها قد تؤدي إلى إظهار معلوماتكم أو انتشارها على الإنترنت. عند استخدام الموقع أو التطبيق، إن العميل يوافق بأننا لا نضمن لك سرية المعلومات في هذه الظروف الغير قابلة للسيطرة، من دورنا نؤكد لعملائنا بأننا سنقوم نحن كإدارة وشركاؤنا بحماية قاعدة البيانات بكل ما أمكن حتى نضمن سرية معلوماتكم بتعقب أي ثغرات أو غيرها ولكن هذا لا يعني ضمانتنا للنتائج الغير مرضية التي قد تحدث بسبب الأعمال المخربة

إدارة تطبيق تعميد التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك تملك كامل الحق بتغيير أو تعديل سياسة الخصوصية بشكل جزئي أو كلي في أي وقت. سيتم إعلام زبائننا الكرام بأي تغيير يحدث. على المستخدم أن يعي بأن أي تغيير أو تعديل يحدث، يتم العمل به فور وضعه على الموقع أو التطبيق

الملكية الفكرية

إن بعض الشعارات، والتصاميم، والرسوم البيانية وغيرها من المعلومات الصورية وغير الصورية المعروضة في موقع أو تطبيق تعميد التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك هي ملك شركة تعميد التقنية المحدودة دون غيرها ولا يحق لأحد تغييرها أو تعديلها بموجب حقوق حفظ الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية وقوانين حفظ الملكية الفكرية الدولية إلا في النطاق المسموح به لإدارة العمليات التصفحية والشرائية للموقع أو للتطبيق. أيضا، نود التنبيه بأن البعض الآخر من الشعارات والتصاميم والصور وغيرها هي ملك
لمزودي الخدمات ولا يحق لأحد التصرف بهم بدون إذن مسبق من أصحابها

كيفية الاستخدام

عند استخدام التطبيق الالكتروني والقيام بالطلب من المزودين، سيتم ايصالها الى احد مزودي الخدمات عن طريق التعميد المباشر او التعميد عن طريق المكتب العام المتوفرين في تلك اللحظة والقريبين للمنطقة، فالعميل يوافق على دفع كامل تكاليف الخدمة المطلوبة. من مسؤوليات العميل التأكد من صحة الطلب والبيانات بشكل واضح. أيضا، التأكد من صحة المعلومات المتوفرة والأصناف المختارة قبل رفع الطلب، وعلى الزبون أن يتفهم بأن أي طلب يتم رفعه من طرفه سيتم حمله على محمل الجد وتقع المسؤولية عليه إن كان الطلب عن غير قصد

يستطيع العميل الاتصال بأرقام خدمة العملاء الموضحة في أسفل الصفحة للاستفسار عن أي تأخير فوق الوقت المحدد المتوقع لأنهاء المعاملة، وعليه سيقوم فريق خدمة العملاء باتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلة

عند الاتصال بخدمة العملاء هاتفيا، على المستخدم ألا يتكلم إلا في موضوع مرتبط بالتطبيق واستخدام عبارات أخلاقية عند التحدث مع خدمة العملاء، وأن أي كلام غير أخلاقي قد يعرض صاحبه إلى إيقاف عضويته أو إيصال شكوى إلى الجهات المختصة الحكومية إذا لزم الأمر

الدفع

الدفع يكون عن طريق مدى او البطاقة الائتمانية فيزا، ماستركارد. على العميل أن يدفع لمقدم الخدمة قيمة الخدمة المطلوبة.  في حالة حدوث أي التباس في السعر، على المستخدم أن يقوم بالاتصال بخدمة العملاء لحل المشكلة في وقتها أو بعد حين. إذا حصل أي التباس بحيث أن المبلغ المدفوع أكثر من المبلغ المفترض، سيقوم فريق خدمة العملاء نيابة عن الإدارة بتسوية الموضوع والاتفاق معك على موعد حتى تسترد باقي أموالك. أيضا، على المستخدم أن يعي بأنه إذا دفع أقل مما يجب بسبب خطأ في النظام أو غيره فالإدارة تملك الحق في المطالبة بباقي المبلغ إذا أرادت ذلك وفقا لما تقتضي المصلحة

شروط استخدام والغاء الطلبات للتعميد المباشر والغير مباشر

  •  لا يحق للمعقب المطالبة بعد انتهاء مده التعميد. في حاله انتهاء التعميد يمكن الطلب من العميل بتمديد التعميد حسب الاتفاق بين الطرفين
  •   بمجرد موافقه عميل بتحويل المبلغ، يعتبر موافقه صريحه بتحويل المبلغ ولا يحق له مطالبتنا باي مبلغ مالي او تعويض
  •   في حال عدم الإنجاز وانتهاء مده التعميد يتم التأكد من معقب والعميل أولا ثم يتم استرجاع المبلغ في عضون ٢٤ ساعة
  •    ان استخدام التطبيق في انجاز أعمال غير قانونيه قد يعرضكم للمسائلة ويحق لنا رفع ذلك للجهات المختصة
  •   في حال انجاز معامله او جزء منها، فسيتم خصم مبلغ العمولة كاملا
  •   في حال عدم انجاز معامله او اي جزء منها يسترجع كامل المبلغ مع العمولة
  •  في حال عدم الرد من قبل العميل وتأكيد انجاز المعاملة بعدما تم إنجازها، فيحق لنا تحويل مبلغ الى المعقب بعد ٢٤ ساعة
  •   في حال عدم الرد من قبل المعقب، بعد انتهاء التعميد سيتم استرجاع مبلغ فورا للعميل بدون الرجوع للمعقب

يستطيع المستخدم الاتصال والاستفسار عن حالة الطلب بخدمة العملاء في الحالتين. يوجد فريق متكامل من خدمة العملاء من مهامه التأكد من وصول الطلب للمستخدم في الوقت المحدد والتأكد من عدم حصول أي عقبات تؤدي لعرقلة انجاز الطلب. إذا حصل أي التباس غير مذكور هنا، يستطيع العميل الاتصال بخدمة العملاء وسيقوم الفريق بخدمته بتحديد المشكلة وحلها

تقييم الخدمة

يستطيع العميل تقييم الخدمة المقدمة من مزود الخدمة لتحسين الخدمة المقدمة. لن يتم قبول أي تقييم أو تعليق من المستخدم بدون تجربة خدمة المزود. سوف تتم متابعة التعليقات المكتوبة في التطبيق عن طريق الإدارة ولن يتم إبقاء أي تعليق ذو لهجة تهجمية أو عنصرية أو أي تعليق هدام. سيتم الإبقاء على التعليقات البناءة إن كانت إيجابية أو سلبية فقط

إن التعليقات والتقييمات الواردة في التطبيق تمثل كاتبوها ولا تمثل أي أحد من فريق إدارة التطبيق المكون من إدارة و خدمة عملاء و مسوقين و غيرهم ممن قد يتم إضافته في المستقبل.  على المستخدم أن يعي بأن جميع آرائه المكتوبة سوف تؤخذ على محمل جد لأن هدفنا هو تحسين الخدمة المقدمة ومساعدة المزودين من تحسين جودة عملهم أيضا

يتم اعتماد ما ورد في النسخة العربية لاتفاقية الاستخدام عند وجود اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية

معلومات التواصل

شكرا لكم لزيارتكم تطبيق تعميد، التطبيق الموثوق لإنجاز خدماتك ، المسجلة في المملكة العربية السعودية

يمكن لعملائنا الكرام التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@tameed.net لإبداء أي آراء أو استفسارات أو شكاوى حول الخدمة المقدمة

يستطيع العميل العزيز التواصل هاتفيا بخدمة العملاء عبر رقم الهاتف المبين أدناه مع الأخذ بعين الاعتبار ساعات عملهم المحددة : 0564044322